Le groupe spécialisé dans la sécurité des enseignes de distribution a consolidé son activité et sa rentabilité en 2021 avec un CA de 107 M€, contre 100 M€ l’année précédente, annonce Walid Nahra, au cours d’un entretien exclusif accordé à En Toute Sécurité. « Malgré une année 2021 encore très perturbée par les conséquences de la Covid et marquée par une volonté renforcée des clients de maitriser leurs dépenses de sécurité, nous avons largement réussi à tirer notre épingle du jeu des prix à la baisse du marché », déclare-t-il.
« Le groupe ne fait que de la croissance interne et les acquisitions ne sont pas dans notre stratégie. Nous ne courrons pas après les volumes mais nous visons la performance, la qualité et l’excellence dans nos domaines d’expertise », ajoute le président.
Comme l’avait indiqué dans sa dernière intervention publique avant sa disparition en juillet 2020, Elias Nahra, le fondateur du groupe, « Gardons le cap car le chemin est long », cette approche reste plus que jamais d’actualité pour la stratégie du groupe, affirme Walid Nahra.
L’année dernière, « cela s’est concrétisé par une capacité intacte de renforcement et de fidélisation des partenaires existants et plus récemment acquis. De très nombreux nouveaux sites clients ont ainsi été mis en œuvre », explique le dirigeant. Illustrant une diversification de marché, Triomphe Sécurité a signé pour le site Christie’s Paris dans le domaine du haut de gamme. Vient s’y ajouter le siège d’une grande maison de couture. Outre sa place de n°1 indépendant dans la sécurisation des commerces, Triomphe Sécurité se positionne désormais clairement sur le créneau des espaces privés ouverts au public, notamment sur les sites et sièges sociaux — y compris de grande ampleur – du tertiaire supérieur et du luxe en Ile-de-France.
Le groupe annonce la création d’une nouvelle filiale, baptisée Triomphe Welcome Events, dédiée à l’accueil dans les enseignes de distribution et dans l’événementiel, pour répondre aux demandes croissantes des clients actuels dans ce type de prestations distinctes mais complémentaires de la sécurité privée.
Le GIE Trimilers dont Triomphe est membre fondateur depuis 2018 avec ERS Group et le Groupe Nicollin continue à proposer dans l’univers des centres commerciaux une approche globale sécurité-propreté-technique, une prestation parfois souhaitée ponctuellement par certains opérateurs.
800 recrutements depuis l’été 2020
Dans un métier où il est de plus en plus difficile de recruter, Triomphe a aussi réussi la performance, qualifiée d’« exceptionnelle » de recruter plus de 800 collaborateurs depuis l’été 2020. « Les efforts du groupe porteront en 2022, notamment, sur ce point sensible en renforçant la marque employeur du groupe qui, avec un taux d’ancienneté et de fidélité de ses collaborateurs record, garde une capacité d’attractivité notable », souligne le président du groupe qui emploie plus de 3 500 salariés et a renforcé ses équipes de management intermédiaire et d’exploitation de proximité.
Fort d’un réseau d’implantations régionales sur un axe national Nord-Normandie-Ile-de-France-Lyon-Marseille-Béziers, le groupe n’envisage pas de l’élargir, sauf s’il dispose régionalement d’un site centre commercial significatif comme base. Ce qui devrait vraisemblablement être le cas dans le courant de l’année.
Ayant structuré le management autour des valeurs du groupe (loyauté, fidélité, engagement et expertise), Walid Nahra mise sur une année 2022 de transition. Elle se traduira, selon lui, « dans le cadre d’une concurrence exacerbée et pas toujours loyale, par de nouvelles tensions — à la baisse — sur les prix et des difficultés récurrentes et structurelles de recrutement ».
Par ailleurs vice-président du GES, Walid Nahra estime que la « nouvelle donne sociale et salariale proposée aux partenaires sociaux par le GES, qui vise à accroitre l’attractivité du secteur, va parfaitement dans le bon sens. Mais, il nous faudra aussi communiquer en direction des clients pour les convaincre du bien-fondé de ces avancées qui naturellement auront un impact légitime sur les prix des prestations ».