Stéphane Ricard, PDG d’Orange, vise “une position forte” sur ce marché.
L’opérateur de télécom a signé un accord avec Groupama pour créer une société commune, baptisée Protectline, spécialisée dans la télésurveillance, annoncent les deux groupes à la mi-janvier.
Ce partenariat permettra à Groupama « de renforcer son activité existante dans ce métier et à Orange de devenir un acteur à part entière sur ce marché, franchissant une nouvelle étape dans sa stratégie d’opérateur multi-services », expliquent les deux entités.
Protectline, une société par actions simplifiée au capital de 5,6 M€, est détenue par Orange à hauteur de 51% et par Groupama à hauteur de 49%. Le président du conseil d’administration est Christian Bombrun, directeur chez Orange France, le président exécutif est Benjamin Pourquié, directeur adjoint de Groupama, et le directeur général Jean-Daniel Guedj, directeur de l’architecture du système d’information chez Orange France.
Groupama, figurant déjà parmi les leaders de la télésurveillance résidentielle, et Orange « conserveront la pleine maîtrise de la distribution en commercialisant des offres personnalisées dans leurs réseaux respectifs et sous leurs propres marques », souligne les deux partenaires.
Via sa filiale de télésurveillance Cofintex 6, Groupama apporte ses compétences et son savoir-faire, son usine logistique et informatique clé en main, son réseau d’installateurs, sa maîtrise de la totalité de la chaîne de valeurs de ce métier. Orange lance au printemps prochain ses offres de télésurveillance à destination de ses client s fixes et mobiles grand public en France. Orange ambitionne de prendre « une position forte sur ce marché, en s’appuyant sur sa base d’abonnés, sa marque, son réseau de distribution physique et digital et l’expertise de Protectline », affirme l’opérateur. Il semble d’ailleurs vouloir mettre les moyens nécessaires pour arriver à son objectif de se hisser parmi les leaders. « Orange et Groupama développeront ensemble la meilleure des offres de télésurveillance de demain, centrée sur une expérience client inédite », explique Thierry Martel, directeur général de Groupama. « Pour délivrer le meilleur produit, nous avons de nouveau choisi de nous rapprocher de Groupama, dans la suite de notre partenariat Orange Bank », affirme de son côté Stéphane Richard, PDG d’Orange. En 2016, l’opérateur avait acquis 65% du capital de Groupama Bank, rebaptisé Orange Bank début 2017.
Déficitaire depuis 2015, Cofintex 6 a réalisé un CA de 20,83 M€ en 2017 avec 142 personnes. La société se place au 7e rang de la télésurveillance résidentielle avec 30 300 raccordements fin 2017, selon l’Atlas d’En Toute Sécurité, et au 15e rang sur le segment professionnel avec 10 900 raccordements.
Orange, qui est également très présent dans la vidéosurveillance urbaine et dans la cybersécurité, n’est pas le seul opérateur actif en télésurveillance. SFR a été le premier à s’intéresser à ce marché et aligne aujourd’hui environ 120 000 raccordements mais seulement avec une prestation d’auto-surveillance. Pour sa part, Free vient tout juste de se lancer sur ce créneau, arrivant derrière Bouygues Télécom.