Jean-Charles Leyris : « Nous
commercialisons la première plateforme
orientée objets connectés du groupe
Crédit Agricole ».
Après une année 2020 marquée par une stabilisation de ses ventes, la filiale télésurveillance du Crédit Agricole investit pour reprendre une pente ascendante.
« L’impact de la crise sanitaire nous permet quand même de construire l’avenir. Nous n’avons pas arrêté les projets de l’entreprise, notamment pour notre infrastructure informatique qui sert d’appui pour notre nouvelle offre basée sur une plateforme d’objets connectés. C’est même la première du groupe Crédit Agricole », explique Jean-Charles Leyris, directeur général de Nexecur, au cours d’un entretien exclusif accordé à En Toute Sécurité.
Commercialisée depuis la mi-janvier, soit avec seulement trois mois de retard par rapport au planning initial en raison de la pandémie, cette solution baptisée « Ma protection maison », enregistre déjà de « bons résultats » avec près d’un millier de ventes en un mois, affirme le dirigeant.
Plateforme conçue par le groupe informatique Capgemini (voir ETS n°692), ce nouveau service proposé à partir de 19,90 € par mois comprend un détecteur de fumée et de température, la vidéosurveillance en temps réel haute définition et un cloud du Crédit Agricole sécurisé, en attendant d’autres objets connectés supplémentaires.
Il est commercialisé par LCL, de même que par onze des 39 caisses de la Banque Verte et par la totalité d’entre elles à la mi-mars.
Parallèlement, dans une optique de montée en qualité, Nexecur a mis en place trois indicateurs stratégiques : un indice de recommandation client (mesurant la différence entre les détracteurs et les promoteurs), un indice d’engagement relationnel pour les collaborateurs et un indice d’engagement sociétal. « Malgré les aléas dus à la crise sanitaire, ces trois indices sont en hausse », souligne Jean-Charles Leyris. Il ajoute que Nexecur n’a pas utilisé de prêt garanti par l’État et n’a pas eu recours au chômage partiel.
Le rapprochement entre les trois sociétés d’origine (CT Cam, Telesecure et Serenica) est désormais achevé. L’entreprise est organisée en trois entités : Nexecur Sécurité bancaire, Nexecur Assistance et Nexecur Protection.
Dans l’univers très concurrentiel de la sécurité bancaire, « je crois à une consolidation par métier — sur le plan informatique, par exemple — avec des télésurveilleurs spécialisés dans ce domaine, mais pas à une consolidation par structures. Nous devons garder nos identités », affirme le directeur général.
Nexecur dispose d’un parc d’environ 150 000 raccordements, gérés par ses cinq stations, dont 12 000 abonnés en téléassistance (+5% en 2020), tandis que l’activité avec les particuliers a été en hausse de 6%. Le CA 2020 s’est inscrit à 93,5 M€, en retrait de 1% par rapport à l’année précédente, assorti d’un résultat d’exploitation positif. Pour 2021, l’objectif est de dépasser les 100 M€. Si le développement à l’international n’est pas encore à l’ordre du jour, l’entreprise se déploie dans les Dom-Tom, tout particulièrement à La Réunion, Guadeloupe et en Martinique.
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