Jean-Charles Leyris, directeur général du télésurveilleur : “Nous prévoyons un décollage de nos ventes en 2021”.
La filiale télésurveillance du Crédit Agricole investit massivement pour doubler son nombre de raccordements en trois ans, annonce Jean-Charles Leyris, directeur général de Nexecur, au cours d’un entretien exclusif à En Toute Sécurité, le premier accordé depuis sa prise de fonction voici un an.
« Nous investissons massivement et rapidement pour ne pas manquer la mutation de notre marché vers la maison connectée », affirme le dirigeant en annonçant le lancement d’un programme de 20 M€ étalé sur trois ans afin de moderniser l’infrastructure informatique de l’entreprise et ses PC de télésurveillance, tandis qu’une offre « plus attractive » va être lancée d’ici fin 2020.
Dans cette optique, un partenariat technologique a été signé avec le groupe informatique Cap Gemini afin de fabriquer une plateforme IOT (internet des objets). « Nous passons de la safe home à la smart home », analyse Jean-Charles Leyris en ajoutant que d’autres accords pourraient être conclus. En fin d’année, un partenariat commercial a ainsi été signé avec Korian, gestionnaire de maisons de retraite médicalisées et de soins à domicile (voir ETS n°685).
« Nos investissements seront également consacrés à maintenir notre excellence relationnelle, qui est un point majeur de notre stratégie : nous voulons toujours garder un contact humain avec nos clients », assure le directeur. Employant 705 salariés, il va donc recruter de nouveaux collaborateurs sur une période de trois ans.
Synergies avec les conseillers du Crédit Agricole
Le télésurveilleur veut également être davantage présent dans les démarches commerciales des conseillers bancaires du Crédit Agricole : ceux-ci pourront désormais proposer les services de Nexecur à leurs clients. Une pratique déjà adoptée de longue date par le Crédit Mutuel avec sa filiale de télésurveillance EPS. Le vivier est important puisque la banque verte dispose de seize millions de clients en France métropolitaine.
De même, Nexecur espère gagner des parts de marché auprès du Crédit Agricole pour la télésurveillance de ses agences et bâtiments administratifs. A ce jour, elle compte 27 caisses régionales sur 39 parmi ses clients. Elle vient ainsi de signer avec la caisse de Martinique pour ses bâtiments et ses 40 agences. « Bien que leurs décisions soient complètement indépendantes, nous espérons séduire petit à petit les caisses régionales par la qualité de nos services », affirme Jean-Charles Leyris qui est entré au Crédit Agricole en 1984.
L’ambition est d’atteindre un parc total de 288 000 raccordements en 2022 contre 143 343 sites surveillés fin 2019, soit un doublement en trois ans. Bénéficiant d’un taux de résiliation qualifié de « très faible », la société veut recruter de nouveaux clients surtout parmi les particuliers, mais aussi chez les professionnels. Avec l’espoir de convaincre avec ses nouvelles offres LCL, qui fait partie du groupe Crédit Agricole. Parmi ses nouvelles références, on peut signaler la télésurveillance de l’ensemble des magasins Conforama pour la France.
Fin 2019, Nexecur assurait la télésurveillance de 84 800 particuliers, 30 200 petits professionnels, 12 700 entreprises et grands comptes, 4 500 sites bancaires et comptait 11 000 abonnés en téléassistance. Elle dispose de cinq PC de télésurveillance et de 31 agences.
Pas d’acquisitions en vue
La société, qui est rentable, dispose d’importants fonds propres et une trésorerie conséquente, n’a cependant pas encore récolté tous les fruits de sa transformation en cours puisque le CA s’est élevé à 95 M€ en 2019, stable par rapport à l’année précédente. La croissance devrait s’accélérer en 2020 avec un CA un peu supérieur à 100 M€. Nexecur anticipe un « décollage » l’année suivante et a pour objectif d’atteindre 160 M€ en 2022.
L’entreprise, qui affirme ne pas être prête pour se développer à l’international, n’a pas d’acquisition en vue. Elle est en train d’achever le rapprochement sur le plan technique des trois entités qui la composait : CT Cam, Telesecure et Serenica. Elles ont été fusionnées en 2014 (voir ETS n°567) et ont changé de nom pour Nexecur deux ans plus tard.