Depuis le printemps 2021, SNCF Voyageurs utilise 650 caméras piétons de marque Axon sur l’ensemble du territoire national, auxquelles s’ajoutent 157 caméras portées depuis début 2020 par des agents de la Sûreté Ferroviaire sur 49 sites.
Ce panel d’agents de SNCF Voyageurs, habitués aux foules et aux situations susceptibles de déraper rapidement, sont assermentés et volontaires. Cette expérience se déroule en gare et à bord des trains, tant TGV que trains régionaux ou d’Ile-de-France.
Depuis le début de cette expérimentation, ce sont plus de 20 000 missions qui ont été réalisées par les équipes de la Sûreté Ferroviaire dotées de caméras-piétons.
Selon Valérie Boismartel, Cheffe de projets Santé Sécurité au Travail de SNCF Voyageurs, on constate une « baisse de 47% des agressions sur les agents porteurs et une baisse de 26% pour les agents non porteurs travaillant à proximité d’un agent porteur. Nos interlocuteurs ont également souligné une meilleure attitude générale des clients ».
SNCF Voyageurs a également adopté la solution cloud d’Axon pour télécharger les vidéos prises par les caméras, les stocker et permettre leur exploitation par un officier de police judiciaire.