Malgré tous les dommages collatéraux provoqués par la pandémie de covid-19, certaines entreprises ont « profité » de cette crise sanitaire pour pénétrer et/ou renforcer leur présence auprès de marchés et de clients demandeurs. C’est le cas d’Ascom, filiale France du groupe suisse du même nom, spécialisée dans la fourniture de solutions de communication sécurisées et de gestion de flux destinées aux secteurs de la santé et des entreprises.
L’enjeu pour 2021 : la mise en place d’un plan stratégique permettant d’atteindre 30% de croissance sur trois ans en France.
« En raison de l’afflux massif de patients en réanimation avec la pandémie, l’occasion se présente à nous de vendre notre système de gestion de flux. On est dans un système d’information auquel on vient adjoindre nos services. Il s’agit de proposer une offre globale pour répondre aux appels des malades. Notre engagement : améliorer la performance des équipes médicales et fluidifier la vie au sein de l’hôpital », explique Philippe Billet, directeur général France et Europe du sud d’Ascom, lors d’un entretien accordé à En Toute Sécurité.
Pour mener à bien cet objectif de croissance, Ascom, qui compte actuellement 44 salariés dans l’Hexagone, compte renforcer ses effectifs en recrutant cinq personnes dont trois commerciaux, un chef de projets et une personne chargée de l’avant-vente. La société compte également muscler l’équipe de direction financière en embauchant un directeur ainsi qu’un « head of solutions », un poste qualifié de « haute valeur stratégique ».
La santé représente deux tiers du CA
Outre le fait d’être déjà très implanté dans le marché de la silver économie, dans lequel Ascom revendique avoir équipé « une maison de retraite sur deux » sur le territoire national, le secteur de la santé reste de loin le plus lucratif pour l’entreprise. « En France, 40% de l’activité concerne les maisons de retraite. On génère 30 à 35% du CA dans les hôpitaux. 70% du CA émerge du domaine de la santé », poursuit Philippe Billet. Les 30% restants proviennent de contrats signés avec des clients industriels, notamment Engie, où Ascom assure la sécurisation des groupements d’usines hydrauliques depuis 2011.
L’entreprise gère également la sécurité des flux d’informations de sites Seveso de Guerbet, industriel français spécialisé dans l’imagerie médicale. Ascom intervient aussi dans le secteur de l’hôtellerie avec « quelques références intéressantes dans les palaces, dont le Carlton à Lille », précise Philippe Billet.
Ascom affirme avoir remporté récemment « un énorme marché au Pays de Galles estimé à 15 M€, ce qui représente un marché colossal pour nous », s’enorgueillit Philippe Billet. L’entreprise gère aussi la sécurisation sous très haute surveillance des sites d’une grande marque d’eau française pour une « question de sécurité sanitaire ».
Chargé de la France et de l’Europe du sud (Espagne et Portugal), Philippe Billet assure « avoir peu de concurrents globaux mais beaucoup de concurrents locaux » à l’échelle européenne. L’entreprise fait en effet face aux assauts de deux concurrents sérieux dont le Néerlandais Philips qui détient 70% du marché en France et en Espagne mais la principale menace s’appelle Enovacom, leader français de l’interopérabilité médicale, associé à Orange Healthcare, filiale santé de l’opérateur télécom éponyme. Preuve en est que l’Europe reste un terrain favorable pour les investissements santé.
Un groupe très internationalisé
« 50% de notre CA s’effectue sur la vieille Europe de l’ouest », souligne Philippe Billet. Dans un marché médical en plein essor et accéléré par la pandémie, « tout le monde rachète tout le monde au sein d’un marché aussi concentré. L’objectif d’Ascom est de devenir l’un des 2-3 plus gros acteurs mondiaux de sécurisation des flux d’informations dans le domaine du biomédical », espère Philippe Billet.
Très présente en Europe avec des bureaux dans douze pays, Ascom s’est également implantée en Australie, Malaisie, Singapour, Emirats Arabes Unis. L’entreprise a ouvert deux bureaux aux États-Unis, pays qui génère 20% du CA total du groupe et représente un important facteur de croissance. Ascom connaît aussi une pénétration « assez forte » sur le marché asiatique. La présence de la société s’étend aussi au Brésil, Afrique du Sud, Egypte, Turquie, Russie, Ghana, Canada et Mexique.
Basé à Baar (Suisse alémanique), Ascom est dirigé par Jeanne Pilloud depuis 2019. Comptant 1 200 salariés, le groupe a réalisé un CA estimé à l’équivalent de 111 M€ en 2019 avant de connaître une baisse en 2020, compris entre 103 et 106 M€. Très discrète sur les performances en France, la filiale a généré un CA 2018 de 21,31 M€, dernier chiffre connu.